Você sabe o que é GC? Saiba quais são as vantagens de se manter uma

Se você trabalha com TI, com certeza já deve ter passado por uma situação de precisar pesquisar para corrigir um determinado erro. Até aí tudo bem, o problema é quando essa situação se repete demasiadamente. Pesquisar para corrigir um erro que já foi corrigido no passado significa perda de tempo.

É aí que entra a Gestão de conhecimento, também conhecida como GC. A GC ainda é de suma importância para quem trabalha com TI, mas também agiliza muitos processos em outras áreas. Se você é leitor do EstiloFacil, sabe que esses dias o blog esteve fora do ar, e quando voltou, o conteúdo não aparecia, pois bem, foi um bug que apareceu quando troquei de servidor. Precisei então adaptar o sistema ao servidor novo, ou seja, aparentemente nada de diferente, já que o domínio permanecia o mesmo e o sistema também continua sendo linux, apenas troquei a distribuiçao, que antes era CentOS e agora é Red Hat enterprise (mesma coisa praticamente). Bom passei um bom tempo pesquisando a documentação do Wordpress e finalmente resolvi o problema (postarei sobre isso logo mais). A parte interessante é que na empresa onde trabalho, pegamos um serviço que é: migrar diversos sistemas de um cliente para nossos servidores. Boa parte dos sistemas são feitos em WP, ou seja, com a pesquisa realizada para corrigir meu bug, eu e os outros programadores vamos conseguir migrar os sistemas e esperar menos erros por causa da GC da empresa.

Como funciona?!

Uma empresa é composta por diversas pessoas realizando tarefas parecidas, e se todas elas precisarem pesquisar pelos mesmos erros, significa que você está perdendo tempo, ou seja, dinheiro. A Gestao de conhecimento é basicamente uma forma funcional de administrar o conhecimento obtido por todas as pessoas envolvidas em determinado projeto, setor ou até mesmo na empresa, mas geralmente esse conhecimento é dividido, por exemplo, o conhecimento obtido pelo programador não será útil para o contador, então o conhecimento é dividido para permitir maior organização.

Muita gente confunde a GC com algum tipo de software ou algo parecido, mas não é bem assim. A gestão é apenas a capacidade de uma pessoa gerir o conhecimento, fazendo com que este não seja individual, mas sim do grupo ao qual os indivíduos pertencem. Os softwares são apenas ferramentas. A TI veio para ajudar a GC, e não o contrário.

Na empresa onde trabalho, a gc é basicamente um blog interno, restrito e um pouco adaptado para nossa situação, a base é feita em wordpress, por ser open source e bastante profissional, e tem ajudado muito os novos membros da equipe à resolverem problemas rotineiros.

Lembre-se que uma boa gestão de conhecimento não te libera da obrigação de documentar os processos. Documentação é importante e é o principal meio de administrar o seu conhecimento individual obtido em cada processo realizado, e dessa forma compartilhar esse conhecimento através da GC.

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