• Entrada de dados
• Processamento
• Saída

Na entrada de dados é quando inserimos dados no sistema. Por exemplo, um supermercado armazena em seus bancos de dados, informações “cruas”, como por exemplo, a hora em que uma lata de cerveja da marca X foi vendida.

É acumulando um grande volume de dados desse tipo, que o sistema irá processar esses dados e retornar ao usuário informações como por exemplo: 60% dos clientes que compram cerveja da marca X fazem isso entre 15:00 e 19:00 e pagam com dinheiro.

Um bom negociante, com uso dessa informação pode aumentar e muito seu lucro, por exemplo, alterando o preço da cerveja X para algum valor que dificulte seu troco, fazendo com que ele ganhe alguns centavos em cada cerveja vendida.

Exemplos como esse, fazem da informação, o recurso mais valioso que uma corporação tem. Isso traz a necessidade de aumentar a segurança e os cuidados com esse recurso.

CUIDADOS QUE DEVEMOS TER COM A INFORMAÇÃO

A informação de uma empresa é gerada através de computadores, mas principalmente por seres humanos. Antes de a informação ser manipulada por uma máquina, ela é manipulada por pessoas. Isso prova que, mais importante do que implementar um anti-vírus de última geração para proteger o sistema de possíveis invasões, é necessário uma forte política de privacidade na empresa, que conscientize as pessoas da importância daquilo que estão manipulando e das regras empresariais relacionadas à informação.

Grandes corporações investem muito dinheiro na gestão da informação, tanto na segurança como também na investigação externa. Isso mesmo, algumas empresas gastam muito dinheiro tentando roubar informações de seus concorrentes, e geralmente conseguem.

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Confira a próxima reportagem sobre a informação. Tema: COMO A INFORMAÇÃO PODE SER ÚTIL NUMA PEQUENA EMPRESA?

Pensando nas altas tarifas de ligações telefônicas, surgiu uma tendência na internet que vêm se ampliando muito ultimamente, é o uso do VOIP, acrônimo de voz sobre IP.

Se trata de algo simples, é apenas o fato de usar o computador e a internet para transferir a voz para um telefone fixo. O sinal analógico da voz é convertido em digital, para que o computador possa entender, e transferir via rede. A voz passa a ser números então, e consegue ser traduzida, pela operadora, em voz novamente. O benefício é o custo que é extremamente reduzido.

Em uma ligação interurbana de um telefone fixo para outro telefone fixo, mesmo utilizando alguns descontos concedidos em pacotes empresariais, o custo chegaria à uma média de 60 centavos por minuto. Utilizando o VOIP, esse custo chegaria à zero. Isso mesmo!! A maioria das empresas que fornecem tecnologia VOIP, não cobram por ligações para telefone fixo. Geralmente o custo mais comum é para ligações para celular (pois as operadoras de celular cobram para traduzir o sinal), e para manter um número virtual, fazendo com que as pessoas também possam ligar para seu VOIP.

Reduzir custos com a tecnologia VOIP, não é privilégio apenas de empresas e corporações, mas de todos. Se você não possui nenhuma empresa, mas utiliza muito o telefone, não perca tempo. Pesquise sobre empresas que fornecem esse serviço, e economize muito com suas ligações.

PRIMEIROS PASSOS

Antes de tudo, é necessário instalar um programa para utilizar o seu protocolo VOIP. Existem vários programas desse tipo, tanto freewares (grátis) como pagos. Uma boa dica é o programa Eyebean, que apesar de ser pago, possui grandes vantagens, como 5 linhas simultâneas, conferência, gravador de conversas, entre outras.

Após conseguir o programa que suporta o protocolo VOIP, você precisa contratar um pacote de alguma empresa. Existem várias no ramo, tanto brasileiras como estrangeiras. As empresas brasileiras costumam ser muito caras, apesar de ter tarifas menores do que as do telefone convencional, ainda assim cobram caro. A EstiloFacil recomenda empresas internacionais, pois possuem o bom costume de liberar ligações para telefones fixos gratuitamente, cobrando apenas para celular.

SKYPE

O skype pode ser considerado um bom exemplo de VOIP, apesar de não ter a menor tarifa do mercado, é o serviço com o melhor sinal, mais seguro e mais garantido.

Você pode utilizar o skype comprando créditos através do site da empresa, ou então comprando um pacote de minutos, o que é bem mais vantajoso. A empresa oferece três tipos de pacote de 400 minutos cada um.

Além da comunicação por voz, o skype tem a vantagem de poder utilizar recursos de vídeo, como a webcam, o que ajuda na hora de fazer uma video-conferência, e você também pode utilizá-lo como mensageiro instantâneo.

DICA IMPORTANTE: Não compre créditos nem contrate planos do skype através de boleto bancário, pois muitas pessoas não receberam seus minutos pagando assim. Utilize cartão de crédito, pois é muito seguro, e seus minutos já são liberados instantaneamente.

Antigamente as empresas usavam a gerência reativa visando garantir sucesso em seus empreendimentos. Vamos por parte, A gerência reativa é aquela em que o gerente procura uma solução junto de seus colaboradores para corrigir determinado erro.

Hoje em dia, essa idéia é ultrapassada, pois grandes empresários notaram que previnir o erro antes que este acontecesse era mais lucrativo. É aí que entra a gerência pró-ativa.

A mesma coisa grandes marcas fazem com o atendimento de seus clientes. Por exemplo, como saber em que área investir mais recursos? no atendimento pela web ou pelo telefone? É aí que entra o CRM.

CRM – Customer Relashionship Management, ou Gerenciamento de relacionamento com cliente, é a forma de gerenciar o relacionamento com cliente, armazenando em um banco de dados todas as tendências dos clientes. Qual a área em que mais precisam de ajuda, qual o setor mais procurado da empresa, qual a zona da cidade que mais liga, qual o horário que os atendentes mais recebem ligações, etc.

Com base nos dados colhidos por um CRM, a empresa pode desenvolver uma gerência pró-ativa, sabendo com antecedência, a preferência dos clientes em relação à um determinado produto ou serviço, e colocar essa idéia em prática. Pode também otimizar a relação com o cliente, disponibilizando mais recursos para as áreas mais necessitadas.

Empresas que usam CRM no seu atendimento geralmente criam estratégias bem criativas para fidelizar seus clientes e garantir que sua marca seja bem falada de boca em boca. Uma farmácia costuma enviar um cartão de aniversário para seus clientes cadastrados. Uma agência bancária costuma enviar emails e mensagens de texto SMS parabenizando seus clientes em datas comemorativas. Essas empresas conseguem, com esses pequenos atos, garantir a fidelização de seus clientes e ainda uma excelente publicidade.

TO its true believers at small businesses, it is a low-cost, high-return tool that can handle marketing and public relations, raise the company profile and build the brand.

http://www.nytimes.com/2007/12/27/business/smallbusiness/27sbiz.html?_r=4&adxnnl=1&oref=slogin&adxnnlx=1198780290-IgY1UBOChMQUi7AwSuSjGg&oref=slogin

De acordo com o artigo publicado nesse veículo de comunicação, o autor destaca um ponto que já é bastante conhecido de quem trabalha na área da web. Os blogs dão a maior força para pequenos empresários construirem sua marca, divulgarem seus serviços e conseguirem se estabilizar e fidelizar seu público-alvo na internet.

QUAL O DIFERENCIAL QUE MEU BLOG DEVE TER?

Para se destacar na web, fidelizar seu público-alvo e construir sua marca não basta apenas criar o blog e deixar ele “à deriva dos ventos da internet”. Isso é uma atitude sem estratégia alguma.

Antes de tudo, para um blog ser visitado ele precisa ser atualizado. Um visitante pode visitar seu blog por uma recomendação sua ou de amigos, mas assim que ele visualizar todo o conteúdo do blog, ele não voltará mais, à menos que tenha um conteúdo novo.

Parcerias pela internet também são uma ótima forma de divulgar sua marca, divulgando links de outros blogs e sendo divulgado por eles. Então se você tem uma pequena ou média empresa, invista nessa área. É uma área lucrativa, de baixo custo e fácil manutenção e que se bem trabalhada, pode trazer muitos benefícios para sua empresa.

VEJA MAIS

• http://giseleh.com/2008/01/04/blogs-podem-beneficiar-pequenas-empresas/
• http://www.nytimes.com/2007/12/27/business/smallbusiness/27sbiz.html?_r=4&adxnnl=1&oref=slogin&adxnnlx=1198780290-IgY1UBOChMQUi7AwSuSjGg&oref=slogin

Vamos direto ao ponto. Todos os outros buscadores, usam (ou usavam) o sistema tradicional, de ver qual site tinha mais vezes a palavra procurada. O Google inovou, e utilizando seus servidores calcula quais sites são mais importantes. Ele usa um sistema de linkagem pra achar a importância de um site. Por exemplo, se o site A tem um link para o site B, o site B ganha 1 ponto no PageRank, e logo sua importância aumenta, fazendo com que ele apareça mais na frente quando alguma palavra do site A ou do site B for digitada.

Achando todas as páginas “mais importantes”, o Google verifica a localização de cada palavra digitada no contexto da página. Por exemplo, se a palavra digitada foi site, o Google dará mais importância às páginas que têm essa palavra em maior destaque, ao invés daquelas que colocam essa palavra no rodapé da página. Analisa também a estruturação da página, as meta tags, o uso correto das normas W3C.

CURIOSIDADES

• A pesquisa do Google trabalha com um algoritmo gerando um cálculo de mais de 500 milhões de variáveis.
• Para cada palavra pesquisada são analisados aproximadamente 2 bilhões de termos.
• Diferente dos outros servidores que usam mega-computadores enormes e caros para cálculos desse tipo, o Google utiliza vários computadores normais (450.000 no ano de 2006), agilizando o cálculo e reduzindo custos.

VEJA TAMBÉM

http://www.mundoseo.com.br/blog/internet/google-2009-atacando-com-tudo/

Um Podcast se trata de uma entrevista ou apenas um post simples sobre determinado assunto, porém em áudio.

Essa novidade têm feito muito sucesso em vários países, é muito famosa na Europa e está crescendo rapidamente no Brasil. Dessa forma o usuário não se prende à um texto cansativo, mas pode literalmente ouvir o post enquanto navega ou conversa em seu MSN.

COMO O CONCEITO DE PODCAST PODE ME AJUDAR?

Simples!! Uma reportagem em áudio chama muito mais a atenção do seu público-alvo do que uma reportagem em texto. Uma entrevista em áudio se torna muito mais realista e interessante.

Se você possui um blog musical, pode entrevistar seus artistas convidados e ainda pedir que toquem algo durante a entrevista, o que causa um impacto comunicativo muito grande.

ACOMPANHE

Foi pensando nesses conceitos que a EstiloFacil criou a MESA DE NEGÓCIOS, o seu podcast semanal. A idéia é entrevistar alguma pessoa na área de tecnologia e comunicação por semana, trazendo dicas, tendências, e contar um pouco sobre o que fizeram para chegar onde chegaram.

Não perca, assine nosso Feed e saiba em primeira mão sobre nossas entrevistas.

ERP é uma ferramenta indispensável para o rígido controle, de uma corporação, principalmente para uma central manter o controle fiel sobre suas filiais.

O QUE É?

ERP é um sistema que centraliza toda a informação reduzindo a redundância de dados, logo, evitando falhas por excesso de dados repetidos. Acontece que um ERP, liga não somente os dados de apenas um departamento, mas de todos eles em uma unica base de dados integrada. Imagine um supermercado de nível global, que tenha filiais em quase todas as cidades de todos os países. Com um ERP integrando toda a informação, a central desse supermercado, localizada na Europa, sabe exatamente quantos danones a filial de Uberaba vendeu na quinta feira durante o horário de almoço, e sabe ainda, o preço vendido, se quem comprou usou cartão ou dinheiro, se precisou de troco ou não, entre outras várias informações sobre a compra.

QUAIS SEUS BENEFÍCIOS?

Existe uma história bem famosa que conta exatamente um benefício de milhões de dólares há um supermercado americano que investiu num sistema integrado ERP.

Com o armazenamento de tantas informações, seus executivos descobriram que cerca de 70% dos compradores de fraldas eram homens, e que geralmente quem comprava fraldas também comprava cerveja. Resultado: colocaram as cervejas ao lado das fraldas, e as vendas aumentaram em 20%.

Isso nos prova que com o uso estratégico da valiosa informação obtida por um sistema ERP, a empresa pode alcançar um bom aumento nas vendas e em pouco tempo, seja com a economia ou com os lucros obtidos através das informações, o sistema renderá seu próprio custo.

Por isso, não perca tempo, invista num sistema ERP e aumente sua produtividade, é o que recomenda a EstiloFacil.

Em grandes empresas, como a Google, a equipe é coordenada por si só, e os programadores não recebem ordens e nem precisam cumprir horários, precisam apenas entregar os projetos dentro do prazo. Para aprimorar as idéias de seus funcionários, a Google investe em ambiente de trabalho diferenciado, o mais familiar e aconchegante possível. Confira abaixo algumas fotos de uma das agências do Google:

Área recreativa para os filhos dos funcionários não terem qualquer preocupação enquanto trabalham.

Mesas de massagem para quem se sentir estressado

Se alguém quiser um pouco de privacidade, uma cabine personalizada

Escritório - notem que todos possuem laptops para facilitar a mobilidade

Sala de dormir.

Espero que tenham gostado das imagens. Volte sempre.

EyeOS é um sistema operacional online, que roda através de um browser, você pode se cadastrar nele de forma rápida, apenas usando um usuário e senha, nem email eles pedem. O sistema lembra em parte um tipo de linux, possui ferramentas para criar arquivos *.doc (estilo do word) e também *.xls (um tipo de excel).

Esse sistema existe desde 2005, e é bastante famoso fora do Brasil, por isso, quando eu vi, não podia deixar de divulgar ele aqui no blog. Bastante útil para quem não tem computador, ou então não pára em casa ou no escritório.

Segue abaixo alguns screenshots do sistema:

Tela de login do EyeOS

Área de trabalho do sistema

Alguns aplicativos abertos

Espero que tenham gostado, e achado alguma utilidade, pois um sistema desses bem utilizado pode render muito nas mãos de quem sabe usar.

Agora é fácil, com o reader, um dos vários inovadores e úteis serviços do Google. A idéia e inscrever vários feeds no reader, e todos os dias apenas acompanhar as novidades de seus sites inscritos. Por exemplo, no meu reader, eu acompanho as novidades dos 5 sites que tenho como favoritos aqui no blog, notícias de informática e tecnologia em geral.

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