Qualidade é obrigação ou diferencial?

Um assunto que realmente me chamou a atenção esses dias num grupo de discussão do qual eu participo, era sobre o que era obrigação do programador e o que não era.

O assunto girava em torno da compatibilidade de sites em todos os navegadores, então uma pessoa disse que ele falava para seus clientes, que se quisesse o site compatível em todos os navegadores teria que pagar um pouco mais pelo serviço. Isso me chamou a atenção, afinal em meu ponto de vista, o cliente só paga “um pouco mais” por algum diferencial no produto/serviço que está contratando. Significa então que um site compatível é um diferencial ou a compatibilidade faz parte da qualidade do produto? Leia mais »

INFORMAÇÃO: Por que ela é o recurso mais importante? (pt I)

Informação é o literalmente “dados processados”. Todo sistema se caracteriza por possuir 3 fases:

• Entrada de dados
• Processamento
• Saída

Na entrada de dados é quando inserimos dados no sistema. Por exemplo, um supermercado armazena em seus bancos de dados, informações “cruas”, como por exemplo, a hora em que uma lata de cerveja da marca X foi vendida.

É acumulando um grande volume de dados desse tipo, que o sistema irá processar esses dados e retornar ao usuário informações como por exemplo: 60% dos clientes que compram cerveja da marca X fazem isso entre 15:00 e 19:00 e pagam com dinheiro.

Um bom negociante, com uso dessa informação Leia mais »