O assunto girava em torno da compatibilidade de sites em todos os navegadores, então uma pessoa disse que ele falava para seus clientes, que se quisesse o site compatível em todos os navegadores teria que pagar um pouco mais pelo serviço. Isso me chamou a atenção, afinal em meu ponto de vista, o cliente só paga “um pouco mais” por algum diferencial no produto/serviço que está contratando. Significa então que um site compatível é um diferencial ou a compatibilidade faz parte da qualidade do produto?

Com toda certeza a compatibilidade de site em todos os navegadores é uma obrigação do desenvolvedor. Ninguém contrata um site pra funcionar apenas no firefox e paga uma cota extra pra que ele funcione também no IE, isso é absurdo.

Certa vez em uma palestra, o palestrante disse: o cliente não pode pagar o seu preço, então o que você faz para fazer seu produto compatível ao bolso do cliente? Então uma pessoa da platéia disse bem alto: Ah eu falava pra ele que ia reduzir um pouco a qualidade e faria mais barato. O palestrante quase teve um infarto ao ouvir isso, e disse pra nunca, nunca em hipótese alguma “diminuir a qualidade”. Qualidade é o mínimo que se espera ao comprar o seu produto. O correto nesse caso seria dizer ao cliente que encontraria a melhor solução dentro do orçamento do cliente.

Em outra palestra, bem engraçada, o palestrante usou como exemplo os cosméticos da mãe dele. Em 1960 a mãe dele usava apenas um sabonete e era tudo. Lavava o cabelo com sabonete e estava tudo bem. Já em 1980 a mãe dele já usava um shampoo e um condicionador. Nos anos 90 apareceram os cremes de cabelo e de rosto e atualmente a esposa dele tem uma infinidade de cosméticos no banheiro que ele nem sabe distinguir uns dos outros. Moral da história? Antigamente a qualidade podia ser seu diferencial, mas o público evoluiu e não quer mais pagar mais caro por algo que funcione bem, isso deve ser obrigação. Quer cobrar mais caro? tenha diferencial, algo que seu concorrente não tem, algo que nenhum produto da mesma linha do seu tenha.

Um website que funciona bem em todos os navegadores não faz mais que a obrigação dele. Já um website que possui um painel de administração em flex, gráficos de estatísticas em tempo real, redundância de dados e efeitos avançados em jQuery já possui alguma funcionalidade que o difere dos sites feitos pelo concorrente, nesse caso sim o cliente pode ser cobrado a mais, porém é claro, com autorização prévia.

Bom, o que escrevi aqui não se aplica somente à websites, se você leitor trabalha com design gráfico, administração, ou até mesmo quem sabe na construção civil, saiba que isso também serve para você. Fazer seu trabalho bem feito não o torna melhor que o concorrente. Fazer mais do que a sua obrigação sim.

• Entrada de dados
• Processamento
• Saída

Na entrada de dados é quando inserimos dados no sistema. Por exemplo, um supermercado armazena em seus bancos de dados, informações “cruas”, como por exemplo, a hora em que uma lata de cerveja da marca X foi vendida.

É acumulando um grande volume de dados desse tipo, que o sistema irá processar esses dados e retornar ao usuário informações como por exemplo: 60% dos clientes que compram cerveja da marca X fazem isso entre 15:00 e 19:00 e pagam com dinheiro.

Um bom negociante, com uso dessa informação pode aumentar e muito seu lucro, por exemplo, alterando o preço da cerveja X para algum valor que dificulte seu troco, fazendo com que ele ganhe alguns centavos em cada cerveja vendida.

Exemplos como esse, fazem da informação, o recurso mais valioso que uma corporação tem. Isso traz a necessidade de aumentar a segurança e os cuidados com esse recurso.

CUIDADOS QUE DEVEMOS TER COM A INFORMAÇÃO

A informação de uma empresa é gerada através de computadores, mas principalmente por seres humanos. Antes de a informação ser manipulada por uma máquina, ela é manipulada por pessoas. Isso prova que, mais importante do que implementar um anti-vírus de última geração para proteger o sistema de possíveis invasões, é necessário uma forte política de privacidade na empresa, que conscientize as pessoas da importância daquilo que estão manipulando e das regras empresariais relacionadas à informação.

Grandes corporações investem muito dinheiro na gestão da informação, tanto na segurança como também na investigação externa. Isso mesmo, algumas empresas gastam muito dinheiro tentando roubar informações de seus concorrentes, e geralmente conseguem.

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Confira a próxima reportagem sobre a informação. Tema: COMO A INFORMAÇÃO PODE SER ÚTIL NUMA PEQUENA EMPRESA?