TO its true believers at small businesses, it is a low-cost, high-return tool that can handle marketing and public relations, raise the company profile and build the brand.

http://www.nytimes.com/2007/12/27/business/smallbusiness/27sbiz.html?_r=4&adxnnl=1&oref=slogin&adxnnlx=1198780290-IgY1UBOChMQUi7AwSuSjGg&oref=slogin

De acordo com o artigo publicado nesse veículo de comunicação, o autor destaca um ponto que já é bastante conhecido de quem trabalha na área da web. Os blogs dão a maior força para pequenos empresários construirem sua marca, divulgarem seus serviços e conseguirem se estabilizar e fidelizar seu público-alvo na internet.

QUAL O DIFERENCIAL QUE MEU BLOG DEVE TER?

Para se destacar na web, fidelizar seu público-alvo e construir sua marca não basta apenas criar o blog e deixar ele “à deriva dos ventos da internet”. Isso é uma atitude sem estratégia alguma.

Antes de tudo, para um blog ser visitado ele precisa ser atualizado. Um visitante pode visitar seu blog por uma recomendação sua ou de amigos, mas assim que ele visualizar todo o conteúdo do blog, ele não voltará mais, à menos que tenha um conteúdo novo.

Parcerias pela internet também são uma ótima forma de divulgar sua marca, divulgando links de outros blogs e sendo divulgado por eles. Então se você tem uma pequena ou média empresa, invista nessa área. É uma área lucrativa, de baixo custo e fácil manutenção e que se bem trabalhada, pode trazer muitos benefícios para sua empresa.

VEJA MAIS

• http://giseleh.com/2008/01/04/blogs-podem-beneficiar-pequenas-empresas/
• http://www.nytimes.com/2007/12/27/business/smallbusiness/27sbiz.html?_r=4&adxnnl=1&oref=slogin&adxnnlx=1198780290-IgY1UBOChMQUi7AwSuSjGg&oref=slogin

É aí que entra a Gestão de conhecimento, também conhecida como GC. A GC ainda é de suma importância para quem trabalha com TI, mas também agiliza muitos processos em outras áreas. Se você é leitor do EstiloFacil, sabe que esses dias o blog esteve fora do ar, e quando voltou, o conteúdo não aparecia, pois bem, foi um bug que apareceu quando troquei de servidor. Precisei então adaptar o sistema ao servidor novo, ou seja, aparentemente nada de diferente, já que o domínio permanecia o mesmo e o sistema também continua sendo linux, apenas troquei a distribuiçao, que antes era CentOS e agora é Red Hat enterprise (mesma coisa praticamente). Bom passei um bom tempo pesquisando a documentação do Wordpress e finalmente resolvi o problema (postarei sobre isso logo mais). A parte interessante é que na empresa onde trabalho, pegamos um serviço que é: migrar diversos sistemas de um cliente para nossos servidores. Boa parte dos sistemas são feitos em WP, ou seja, com a pesquisa realizada para corrigir meu bug, eu e os outros programadores vamos conseguir migrar os sistemas e esperar menos erros por causa da GC da empresa.

Como funciona?!

Uma empresa é composta por diversas pessoas realizando tarefas parecidas, e se todas elas precisarem pesquisar pelos mesmos erros, significa que você está perdendo tempo, ou seja, dinheiro. A Gestao de conhecimento é basicamente uma forma funcional de administrar o conhecimento obtido por todas as pessoas envolvidas em determinado projeto, setor ou até mesmo na empresa, mas geralmente esse conhecimento é dividido, por exemplo, o conhecimento obtido pelo programador não será útil para o contador, então o conhecimento é dividido para permitir maior organização.

Muita gente confunde a GC com algum tipo de software ou algo parecido, mas não é bem assim. A gestão é apenas a capacidade de uma pessoa gerir o conhecimento, fazendo com que este não seja individual, mas sim do grupo ao qual os indivíduos pertencem. Os softwares são apenas ferramentas. A TI veio para ajudar a GC, e não o contrário.

Na empresa onde trabalho, a gc é basicamente um blog interno, restrito e um pouco adaptado para nossa situação, a base é feita em wordpress, por ser open source e bastante profissional, e tem ajudado muito os novos membros da equipe à resolverem problemas rotineiros.

Lembre-se que uma boa gestão de conhecimento não te libera da obrigação de documentar os processos. Documentação é importante e é o principal meio de administrar o seu conhecimento individual obtido em cada processo realizado, e dessa forma compartilhar esse conhecimento através da GC.