Qualidade é obrigação ou diferencial?

Um assunto que realmente me chamou a atenção esses dias num grupo de discussão do qual eu participo, era sobre o que era obrigação do programador e o que não era.

O assunto girava em torno da compatibilidade de sites em todos os navegadores, então uma pessoa disse que ele falava para seus clientes, que se quisesse o site compatível em todos os navegadores teria que pagar um pouco mais pelo serviço. Isso me chamou a atenção, afinal em meu ponto de vista, o cliente só paga “um pouco mais” por algum diferencial no produto/serviço que está contratando. Significa então que um site compatível é um diferencial ou a compatibilidade faz parte da qualidade do produto? Leia mais »

INFORMAÇÃO: Por que ela é o recurso mais importante? (pt I)

Informação é o literalmente “dados processados”. Todo sistema se caracteriza por possuir 3 fases:

• Entrada de dados
• Processamento
• Saída

Na entrada de dados é quando inserimos dados no sistema. Por exemplo, um supermercado armazena em seus bancos de dados, informações “cruas”, como por exemplo, a hora em que uma lata de cerveja da marca X foi vendida.

É acumulando um grande volume de dados desse tipo, que o sistema irá processar esses dados e retornar ao usuário informações como por exemplo: 60% dos clientes que compram cerveja da marca X fazem isso entre 15:00 e 19:00 e pagam com dinheiro.

Um bom negociante, com uso dessa informação Leia mais »

CRM – atendimento com qualidade

Todo empresário, seja grande, médio ou pequeno, sabe que seu sucesso depende de seus clientes. Realmente o relacionamento com o cliente é um grande diferencial na empresa, garantindo lucros, uma menor margem de reclamação e a satisfação dos clientes.

Antigamente as empresas usavam a gerência reativa visando garantir sucesso em seus empreendimentos. Vamos por parte, A gerência reativa é aquela em que o gerente procura uma solução junto de seus colaboradores para corrigir determinado erro. Leia mais »

O benefício dos blogs para pequenas empresas

Não é segredo para ninguém que a internet é a forma mais interativa de publicidade e marketing existente. Os blogs são uma revolução da forma de criar publicidade, trazendo o máximo de retorno e divulgação com o mínimo possível de custos. É o que diz o site “The New York Times” :

TO its true believers at small businesses, it is a low-cost, high-return tool that can handle marketing and public relations, raise the company profile and build the brand.

http://www.nytimes.com/2007/12/27/business/smallbusiness/27sbiz.html?_r=4&adxnnl=1&oref=slogin&adxnnlx=1198780290-IgY1UBOChMQUi7AwSuSjGg&oref=slogin

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ERP – Por que são tão essenciais para sua empresa?

Se você ainda não ouviu falar sobre ERP (Enterprise Resource Planning ou Sistema de gestão integrada), precisa se atualizar.

ERP é uma ferramenta indispensável para o rígido controle, de uma corporação, principalmente para uma central manter o controle fiel sobre suas filiais.

O QUE É?

ERP é um sistema que centraliza toda a informação reduzindo a redundância de dados, logo, evitando falhas por excesso de dados repetidos. Acontece que um ERP, liga não somente os dados de apenas um departamento, mas de todos eles em uma unica base de dados integrada. Imagine um supermercado de nível global, que tenha filiais em quase todas as cidades de todos os países. Com um ERP integrando toda a informação, a central desse supermercado, localizada na Europa, sabe exatamente quantos danones a filial de Uberaba vendeu na quinta feira durante o horário de almoço, e sabe ainda, o preço vendido, se quem comprou usou cartão ou dinheiro, se precisou de troco ou não, entre outras várias informações sobre a compra. Leia mais »

O ambiente de trabalho aumenta produtividade

PRODUTIVIDADE – Essa é a palavra-chave para qualquer empresa, é basicamente o que todas as pessoas procuram obter de seus colaboradores. Porém a idéia daquele chefe mandão, sentado atrás de uma mesa em seu escritório, já é uma imagem ultrapassada.

Em grandes empresas, como a Google, a equipe é coordenada por si só, e os programadores não recebem ordens e nem precisam cumprir horários, precisam apenas entregar os projetos dentro do prazo. Para aprimorar as idéias de seus funcionários, a Google investe em ambiente de trabalho diferenciado, o mais familiar e aconchegante possível. Confira abaixo algumas fotos de uma das agências do Google: Leia mais »

Mobilidade – Sistema operacional online

Aposto que você já ouviu falar no novo conceito de computação criado pelo Google, o Cloud Computing. Pois é, um excelente exemplo de sistema operacional que já faz parte desse conceito de computação nas núveis, é o EyeOS.

EyeOS é um sistema operacional online, que roda através de um browser, você pode se cadastrar nele de forma rápida, apenas usando um usuário e senha, nem email eles pedem. O sistema lembra em parte um tipo de linux, possui ferramentas para criar arquivos *.doc (estilo do word) e também *.xls (um tipo de excel). Leia mais »